Mientras la telesalud se expande a toda velocidad, acelerada por la pandemia  de Covid-19, florecen  todo tipo de servicios digitales para mejorar el bienestar de las personas, atendiendo enfermedades y condiciones crónicas.

Pero la oferta puede  ser excluyente si no toma en cuenta llamada brecha digital, precisamente más amplia en el sector socioeconómico que más necesita de la telesalud.

Aunque miles de millones de personas  poseen un celular inteligente,  al menos la mitad de la población del planeta no cuenta con acceso a internet y dentro del grupo que si lo tiene,  quienes pisan los años dorados, no son los más expertos en transformación digital.

Incluso un buen porcentaje puede considerarse como cercanos al analfabetismo digital.

En el 2020 la población mundial de personas mayores de 65 años alcanzó unos 727 millones de individuos y se estima que llegue al doble para el 2050.

Para evitar la exclusión de servicios digitales de salud a quienes más los necesitan, es importante que los desarrolladores de iniciativas entiendan las necesidades de estos grupos vulnerables.

Se trata de facilitar el uso, despertar el interés de los usuarios, permitir el  mayor acceso posible, ofrecer soluciones pertinentes, entre otros aspectos capaces de romper las barreras generadas por el explosivo desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación.

De esta manera, la telesalud en general se convierte en factor de inclusión que favorece la alfabetización  e inserción digital de las personas de la tercera edad y mejora su calidad de vida, mediante el acceso a servicios adaptados a su condición socioeconómica y necesidades de salud.

La generación de una  telesalud  más potable, puede guiar a millones de personas en la adaptación  a los efectos de la transformación digital sobre otras áreas de la vida: la adquisición de bienes y servicios, el pago de impuestos y el uso de servicios financieros, entre otros.

 
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