
¿Qué tienen en común países africanos como Burkina Faso, Ruanda, Nigeria, Suráfrica, Uganda y Kenia?
Estas naciones son la sede del desarrollo de proyectos de telemedicina que han podido escalarse y alcanzar un verdadero impacto nacional.
A partir de experiencias como esta y otras parecidas, los expertos han detectado seis factores de éxito en telesalud, dentro de contextos con ingreso per cápita de medio a bajo.
- Alianzas sólidas con los entes gubernamentales o instituciones establecidas.
- Aplicaciones de soluciones tecnológicas conocidas y adaptables.
- Diseño centrado en el usuario
- Modelos de negocio sustentables
- Desarrollo de capacidades
- Monitoreo y evaluación constante.
De acuerdo al estudio, los tres primeros puntos son fundamentales, mientras que el resto está involucrado con el mantenimiento de las iniciativas a largo plazo.
Algunos ejemplos prácticos ilustran el nivel de penetración de los servicios de telesalud africanos.
El Instituto de Control de Enfermedades de Nigeria y Centro Helmoholtz de Alemania, con amplia experiencia en control y estudio del Ébola, crearon Sormas (Surveillance Outbreak Response Management and Analysis System), una plataforma móvil de vigilancia médica del Covid-19 a partir de un servicio médico preexistente.
Sormas pasó de brindar cobertura a 75 millones de habitantes en 2019 a 206 millones durante 2020.
También destaca el trabajo de Turn.io y la Organización Mundial de la Salud en Suráfrica con un chat vía whatsApp que atendió más de 11 millones de peticiones acerca de la Covid-19 en el 2020.
A las experiencias de África, podemos agregar las de Asia y, por supuesto, las de Latinoamérica (Venezuela incluida). Cada una de ellas tiene un aporte para construir el futuro de la salud en los países en vías de desarrollo. Las seguiremos compartiendo.
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